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よくお問い合わせいただく質問
 
Q1.黄氏社営業時間とは?
■営業日:平日 10:00-13:00 15:00-19:00(日本時間)
■休 日:土・日・中国祝日

Q2.個別相談が欲しいですが、連絡方法とは?
黄氏社 日本業務担当 Tomato
E-mail:tomato@lockpick.cn  tomatolockpick@naver.com

Skype ID:lockpick.cn

Line ID : huashilocksmith ※お友だちへ追加後は、トークからお客様の「お名前」を送信下さい。

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Q3.納期はどれくらいですか?
■当社在庫・製造元の受注状況等により、出荷まで最大7営業日程度かかる場合がございます。配達方法により配達日は違います。
■お急ぎの場合は、ご注文時におおよその納期などをご確認頂ければ幸いです。

Q4.配送はどのように送られますか?(配送・送料・お届け)
■配送はJapanses Express・DHL・EMS・FedEx・UPS・China Postでお届けいたします。北海道、沖縄、離島は別途送料を頂きます。当社では一番安くて安全な配送方法をお勧めいたします。
■送料は無料ではございません。配達方法、お商品の重さ、大きさ、電池の有・無、目的地などの要因によって違います。詳細は当社の担当様より送信の「総額のお知らせ」メールからご確認の程よろしくお願い申し上げます。

Q5.領収書や請求書などは発行可能ですか?
はい。お気軽にご依頼下さい。

Q6.支払方法とは?
PayPal・Western Union・HSBC・Money Gramなどの各種国際決済がご利用いただけます。各種手数料はお客様ご負担となります。

Q7.注文品変更・返品・キャンセル
■ご注文の商品は変更、追加出来ます。サイトで別に注文書をご提出し、係員より「追加総額をご確認」のメールをお送ります。またはメールでご連絡し、変更・追加の詳細を教えて頂くと注文書を訂正・作成させて頂きます。
■商品の管理、品質については万全を期しておりますが万が一ご注文と異なる商品や不良品がございましたら、商品ご到着後7日以内に、メールにてご連絡ください。
■ご注文のキャンセルをご希望の場合、お商品の発送前に当社担当者とご連絡ください。

Q8.どのように注文の状況を確認しますか?
サイトにてログイン後、「管理」>>「ご注文」に入ると、現在と以前のご注文の詳細を確認出来ます。
■ID・パスワードをお忘れてしまった場合は、当社担当者と連絡してください。調べることをお手伝いいたしますので、ご安心ください。

Q9.サイトにて記載された保証期間:「三保証」の意味は?
「三保証」と言うのはお商品がお届き日から7日間返品保証、15日間交換保証、一年間修理保証のことです。これは中国の商品購入規制です。このサービスは、ユーザーの不適切な使用や保管が原因ではなく、製品の品質上の問題のため起こした故障に対して提供されております。

Q10.自分のカギがどの種類なのか分からない。
鍵の種類がわからない場合は、当社にメールにて写真をお送り下さい。判定可能な物はすぐにお調べ致します。

Q11.割り引き出来ますか?
単個商品の大量注文につきまして、割り引きを提供させて頂きます。
カスタマイズ注文も受け付けしております。
大量注文・カスタマイズをご希望の方は当社担当者にご連絡くださいませ。
 
 
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